Санкт-Петербург (812) 325-1478; (812) 702-1266 pribor@dipaul.ru Москва (495) 645-2002 msk@dipaul.ru

Измерительные приборы

Паяльное оборудование

Оборудование и материалы для производства электроники

События

Заказчики

Поставщики

Пресс-центр

Каталоги

Поддержка заказчиков  >  Техническая поддержка

Пусконаладка оборудования

Сервис-инженеры компании «Диполь Технологии» проводят пусконаладочные работы всего ассортимента поставляемого оборудования.
Пусконаладка оборудования – это комплекс услуг, включающих в себя:

  • квалифицированные консультации по подготовке помещения/места установки нового оборудования для его подключения и ввода в эксплуатацию
  • приемка оборудования на территории Заказчика
  • распаковка, сборка и подключение оборудования
  • проверка функционирования оборудования, калибровка, настойка
  • сдача оборудования на тестовом изделии

 

Гарантийный и постгарантийный ремонт

Компания «Диполь Технологии» осуществляет гарантийное и постгарантийное обслуживание всего поставляемого оборудования. В России у нас имеется два сервисных центра: в Санкт-Петербурге и Москве. Делая инвестиции в наше оборудование, вы получаете постоянную техническую поддержку квалифицированных специалистов, всегда поддерживающих высокий уровень своих знаний за счёт прохождения регулярных тренингов на предприятиях поставщиков и на передовых производствах Западной Европы.

Плановое техническое обслуживание

Плановое техническое обслуживание является одним из наиболее важных сервисов, которому стоит уделить особое внимание. Опыт эксплуатации показывает, что отказ оборудования чаще всего возникает из-за несвоевременного проведения технического обслуживания (ТО), а порой его отсутствия. Износ расходных деталей, загрязнение узлов и механизмов могут привести к серьезным поломкам и стать причиной остановки производства, и, как следствие, крупных финансовых потерь. Поэтому всем нашим заказчикам мы настоятельно рекомендуем заключать договор на плановое ТО. Наши инженеры оперативно и качественно выполнят все работы по профилактическому осмотру, плановому ремонту, а также переналадке оборудования в случае возникновения такой необходимости. Данный сервис гарантирует вам эффективную и безотказную работу оборудования и снижает затраты на ремонт и ТО.

Техническая поддержка по телефону

Опыт показывает, что для решения возникшей проблемы часто достаточно получить своевременную помощь по телефону. Вы можете позвонить нам и получить оперативную консультацию квалифицированных технических специалистов по любому вопросу, связанному с работой вашего оборудования.
Несмотря на то, что перечень возможных вопросов и уточнений может быть обширным, мы гарантируем компетентный ответ и помощь в поиске оптимального решения ваших задач!
Мы оказываем поддержку заказчикам как в гарантийный, так и в постгарантийный период.

 

Как с нами связаться? 

Телефон: (812) 325-14-78
Факс: (812) 702-12-69
Электронная почта: smt-service@dipaul.ru
Часы работы: с 9-00 до 18-00, кроме выходных и государственных праздников.

Поставка запчастей и аксессуаров

Компания «Диполь Технологии» имеет собственный постоянно пополняемый склад запасных частей, расходных материалов и аксессуаров. Многолетний опыт работы позволил нам сформировать склад оптимальным образом, поэтому все необходимые в экстренных случаях запасные части находятся у нас на складе. Таким образом, время ремонта вашего оборудования становится минимальным. Кроме того, надежное сотрудничество и отлаженные связи с нашими поставщиками позволяют поставлять необходимые запчасти в максимально короткие сроки.
Мы всегда рады видеть вас в нашем демонстрационном зале, где наши специалисты могут наглядно показать работу оборудования, дополнительные опции и новинки. Мы поможем вам подобрать необходимые для вашего производства аксессуары, которые повысят эффективность работы вашего оборудования.

Установка и отладка программного обеспечения и дополнительного оборудования

Часто после инвестирования в основное оборудование наши заказчики приобретают программное обеспечение для организации работы склада, подготовки инструкций для операторов и т.д. или дополнительное оборудование: загрузчики / разгрузчики, новые магазины для установщиков и т.д. Если нашим заказчикам нужна помощь в вводе в эксплуатацию таких продуктов, то мы всегда рады помочь.

Модернизация оборудования и программного обеспечения

Мы можем дооснастить установленное у вас на предприятии оборудование новыми опциями, узлами или новой версией программного обеспечения, чтобы повысить функциональные возможности, производительность и качество собираемой продукции без дополнительных инвестиций в новое оборудование. Доустанавливая новые опции или узлы в машинах, мы производим отладку работы всей машины, проверяем её работоспособность и проводим обучение операторов, ежедневно работающих на этом оборудовании.